Mapeamento de Processos
Realizar o mapeamento dos processos da organização com vista à compreensão, padronização e melhoria do desempenho operacional, assegurando o alinhamento com os objectivos estratégicos e os sistemas de gestão.
Consultoria
Objectivos Específicos
Identificação e classificação dos processos (estratégicos, operacionais e de suporte).
Definição do âmbito e das interfaces entre processos.
Elaboração de fluxogramas e mapas de processos (AS-IS).
Identificação de riscos, pontos críticos, falhas e oportunidades de melhoria.
Definição de responsabilidades, entradas, saídas e indicadores de desempenho.
Proposta de melhorias e optimização dos processos (TO-BE).
Documentação e validação dos processos com as áreas envolvidas.
Capacitar pessoas. Transformar organizações.
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