Gestão de Conflitos

A Formação em Gestão de Conflitos tem como propósito desenvolver nos participantes a capacidade de reconhecer, compreender e intervir de forma estratégica em situações de conflito interpessoal e organizacional.

Curso

Carga Horaria

40 horas

Módulos

Módulo I: Fundamentos da Gestão de Conflitos

Módulo II: Estilos e Estratégias de Gestão de Conflitos

Módulo III: Comunicação Assertiva e Escuta Activa

Objectivos Específicos

• Identificar os diferentes tipos de conflitos (interpessoais, intragrupais, intergrupais e organizacionais).

• Compreender as causas e dinâmicas que originam os conflitos no ambiente profissional.

• Desenvolver competências de comunicação assertiva, escuta activa e empatia.

• Aplicar técnicas de mediação, negociação e resolução de conflitos.